よくある質問
購入前によくある質問。
最も頻繁に寄せられる質問への素早い回答。ご不明な点がある場合は、[email protected]までメールでお問い合わせください — 実際の人が通常1日以内に返信します。
配送と配達
配送はどのくらい慎重ですか？
無地の段ボール箱、ロゴなし、ブランドマークなし、返送先住所は「Mylemsucker LLC」と記載。税関ラベルでも親会社名を使用しています。
配送はどのくらい速いですか？
米国内標準配送は2～4営業日で、すべての注文で送料無料です。優先配送（1～2日）はチェックアウト時に利用可能です。国際注文は通常5～10営業日で、チェックアウト時に関税を支払います。
国際配送していますか？
カナダ、英国、オーストラリア、EU。事前に関税をお支払いいただくため、配送時に予期しない手数料はかかりません。
返品と保証
返品ポリシーは何ですか？
30日間、全額返金、送料無料の返品。未使用製品だけでなく、使用済み製品の返品もお受けします — 返金は状態に左右されません。返品ユニットはリサイクルされ、再販売されることはありません。
保証期間は何年ですか？
すべてのデバイスに2年間の保証が付いています。製造上の欠陥、モーター不良、バッテリー劣化、シリコン分離をカバーしています。無料で交換または修理いたします。
デバイスが破損した状態で到着した場合はどうなりますか？
写真と注文番号を[email protected]までメールでお送りください。ほとんどの場合、当日中に交換品を発送し、元の商品用に着払いラベルを付けます。
素材と安全性
何で作られていますか？
FDA登録医療用プラチナキュア・シリコーン、ポリカーボネートコア、リチウムイオン電池。フタル酸エステル不含、BPA不含、ラテックス不含。各製品ページに完全な開示があります。
防水ですか？
はい — IPX7定格で、30分間まで1メートルの深さまで完全に水中に沈めることができます。シャワー、バス、プールサイドセーフ。
モーターはどのくらい静かですか？
強度によって33～48デシベル — 静かな会話よりも静かです。聴覚学研究所により独立して検証されました。
デバイスの使用
バッテリーの持続時間はどのくらいですか？
強度によって最大120分の使用時間です。付属のUSB-C磁気ベースで90分で完全に充電されます。
どのようにクリーニングしますか？
温かい水を30秒、マイルドなクレンザーを1滴、パットで乾燥させます。詳細は「[お手入れとクリーニング](/care)」ページをご覧ください。
旅行に持ち運べますか？
はい — TSAフレンドリーで、付属のシルクポーチ、トラベルロック（ボタンを5秒間押す）が誤った起動を防止します。
ご質問が見当たりませんか？ [email protected] までメールでお問い合わせください — 顧客からの質問に基づいて毎週新しいFAQを追加しています。